^ Наверх

02.07.2020 Четверг

USD ЦБ:
70.44
EUR ЦБ:
79.19

Антиколлектор

Коллекторская деятельность заключается в сборе задолженностей с физических и юридических лиц. Долги возникают в результате неуплаты по кредиту или займу в банковскую организацию, которая во избежание ненужных хлопот уступает свое имущественное требование сторонней организации – коллектору. Такая коммерческая компания может существовать на основании банковской лицензии либо осуществлять свою деятельность без соответствующего разрешения.

Разнообразие частных коллекторов приводит к проблематике отношений между заемщиком и сборщиком платежей. Залогодержатель при этом не может принудить кредитополучателя выплатить задолженность. Все делопроизводство должно осуществляться в соответствии закона и при нежелании заемщика платить по счетам – разбирательство нужно проводить в судебном порядке. На практике коллектору не выгодно оформлять исковое заявление, так как это чревато дополнительными тратами. Поэтому применяются действия, нарушающие правовой режим разрешения финансовых разногласий.

Только за период с 01.01.15 г. по 06.01.15 г. органами внутренних дел России было зарегистрировано около 22 000 жалоб на деятельность коллекторов. Поэтому Совет Федерации по предложению спикера предложил рассмотреть вопрос создания специализированной структуры, которая будет контролировать действия залогодержателя.

Понятие банковской тайны

Банковская тайна – это конфиденциальная информация, разглашение которой может повлечь за собой финансовые потери клиента финансовой организации. Это понятие регламентировано ст. 26 ФЗ №395-1 «О банках и банковской деятельности» от 02.12.90 г. с последней редакцией 29.12.15.

Сведения, относящиеся к понятию банковской тайны:

  • Информация об операциях клиента.
  • Сведения о личном счете заемщика.
  • Данные о вкладах кредитополучателя.
  • Личная информация клиента (паспортные данные, место проживания).
  • Выписка из ЕГРЮЛ (Единый госреестр юридических лиц).

Данные сведения могут быть разглашены только по соответствующему запросу от силовых структур или иных государственных органов по причинам, установленным нормативными актами. Сведения, переданные госслужащим, разглашению не подлежат.

Также конфиденциальная информация может быть раскрыта в случае смерти заемщика. При этом, если умерший составил завещательное распоряжение – данные передаются указанному в документе лицу. В противном случае информация будет передана в нотариальную контору по месту проживания усопшего.

За разглашение банковской тайны в соответствии УК РФ (Уголовный кодекс России) предусмотрено наказание в виде штрафа до 1 млн. рублей, исправительных работ, лишения должности или свободы сроком до 7 лет.

Что делать если банк продал долг коллекторам?

Продажа банком имущественного требования иной финансовой организации – распространенный способ избежать ненужных хлопот с выбиванием денежных средств у заемщика. В соответствии с судебной практикой такое право законно, но имеет ряд ограничений.

Если коллекторская организация осуществляет свою деятельность на основании государственного лицензирования, она обладает правом на приобретение долга кредитополучателя. Если функционирование происходит на общих основаниях и возможность уступки кредита такой организации не оговорено отдельным пунктом соглашения по займу – продажа долга незаконна. При передаче вещного права между банком и коллектором заключается соглашение уступки долга кредитополучателя – договор цессии.

Что делать, если банк продал долг коллекторам? Фактически первоначальные обязательства не изменятся. В соответствии законодательства банк не может передать имущественное право больше первоначального. В противном случае такое требование легко опротестовать, сославшись на текст договора по кредиту.

Как и иная банковская структура, коллектор может предоставить отсроченный платеж либо другой вариант реструктуризации задолженности. Поэтому нужно обратиться к ее руководящему составу с письменным прошением об изменении порядка выплат. Если такое невозможно и нет финансов для погашения неустойки – процедура выплат будет осуществляться в судебном порядке. Самостоятельно конфисковать имущество или наложить иное обязательство коллектор не сможет.

Права коллекторских агентств

Права коллекторов заключаются в периодическом уведомлении должника о неуплаченном займе, а также побуждение погасить задолженность. Такие действия осуществляются посредством:

  • Телефонного разговора.
  • Отправки короткого сообщения СМС.
  • Отсылки электронной почты.
  • Отправки заказного письма через почту.
  • Личного визита коллектора к неплательщику.

Дополнительные права коллекторов складываются из полномочий любой кредитной организации при реализации истребования денежных средств при их неуплате. При этом процедура погашения осуществляется в досудебном и процессуальном порядке.

Нарушение коллекторами собственных полномочий можно обжаловать путем подачи заявления в правоохранительные органы.

Имеют ли право коллекторы звонить родственникам должника? На общих основаниях таких полномочий у них нет. Такая возможность возникает, если заемщик скрывается, а его родственник является его поверенным лицом – гарантом.

Как правильно вести себя с коллекторами?

Общение с коллекторами требует обдуманного и взвешенного подхода. Нет необходимости грубить и провоцировать напряженную обстановку. Если должнику позвонили по телефону или постучались в дверь и говорят о неуплаченном долге, следует в первую очередь поинтересоваться личными данными посетителя, а также его полномочиями. Имеет ли право предъявитель требовать выплаты именно вашего долга, и на каких основаниях.

Если об уступке вашего вещного обязательства не было уведомлений, необходимо связаться с банком, оформившим кредит, и узнать продан ли долг иной организации.

Как вести себя правильно при общении с коллекторами при различных ситуациях?

  1. При телефонном звонке. Необходимо поинтересоваться данными о звонящем человеке, а также наличия у него полномочий на взыскание задолженности. По телефону нельзя разглашать сведений, относящихся к банковской тайне, но можно представиться, как знак взаимоуважения.
  2. При получении письменного уведомления. Если пришло заказное письмо, нет необходимости на него отвечать и выполнять объявленные в нем требования. При желании пойти на компромисс с кредитной организацией посетите ее филиал по адресу, указанному в уведомлении. Ответить на письмо можно в случае несогласия с требованиями коллектора.
  3. Если коллектор лично посетил должника по месту жительства. Любой гражданин обладает правом на неприкосновенность личной жизни и пространства. Поэтому, если постучался коллектор впускать в жилое помещение его вовсе не обязательно. Можно сослаться на конституционный закон и не открывать дверь.

Если представитель коллекторской организации при предъявлении законных претензий нарушает нормы приличия и начинает угрожать заемщику и членам его семьи, незамедлительно обратитесь в правоохранительные органы с соответствующей жалобой.

Список законов

ФЗ №395-1 «О банках и банковской деятельности» от 02.12.90 г.

Полезные статьи

 

 





Новости и обзоры валютного рынка

Финансовая грамотность - чем этот навык полезен для студентов?

6 мая 2020

Сегодняшние студенты – это люди, которые завтра будут определять финансовую жизнь страны. Поэтому знания в этой сфере им нужны уже сегодня.

Роль микрозаймов для приезжих в Россию и местного населения

20 апреля 2020

Обращение в микрофинансовую организацию зачастую становится панацеей для тех, кому срочно требуются деньги. Но занять их беспроцентно не получается.